为扎实推进金融消费者权益保护工作,持续提升消费者金融素养和金融安全意识,推进行业诚信文化建设,中国太保产险山东分公司组织开展一系列“3·15”教育宣传主题活动。
太保产险山东分公司党委书记IM电竞注册、总经理、体验服务官赵林增领衔全辖16家中支机构体验服务官,开展高管消保“1+N”活动,推动“3.15”金融消保工作:“1”是录制“金融高管讲消保”宣教视频,讲述金融消费者八项权益,让金融知识“看得懂”“听得到”;“N”是带头与全体员工签署《诚信经营承诺书》,将诚信理念贯穿经营全流程,让诚信文化“传得广”;带头学习《保险销售行为管理办法》,让销售规范化、专业化“跟得上”;开展总经理接待日活动,直面消费者“急难愁盼”问题,让消费者诉求“办得快”。
拓展方式,服务特殊群体。线下公司专门编译印制了《盲文版金融消费者八项基本权益》,配发至各服务网点;线上公司持续优化官微“VR教育展厅”,拿出手机即可在虚拟场景中游览,IM电竞平台随时随地掌握海量金融知识IM电竞注册,帮助残障群体无障碍接触金融知识。
全面覆盖,聚焦一老一少。公司携手聊城市保险行业协会与聊城市公安局交通巡逻警察支队,共同深入风貌街小学开展“金融消保在身边,出行路上警相伴”进校园公益活动,为小学生上好“开学宣教第一课”;公司党员消保先锋队走进老年大学、养老院等开展活动,向老年人宣传如何有效避免踩“坑”,介绍“云门店关爱版”官微“长辈服务”内容,提升老年人金融素养与风险防范意识;公司深入商圈、景点、企业、社区以及人流密集的广场、闹市,突出齐鲁特色,进行“立体式”宣传。
不断创新,增强诚信理念。公司通过“太平洋产险山东分公司”微信公众号不断创新宣教内容,线上进行“寻找身边的诚信故事”有奖征集活动,通过山东广播电视台同步宣传征集,号召消费者用文字表达诚实信念、用图片记录诚信生活、用影像展现诚信魅力,引导消费者增强诚信理念。
3月14日,公司联合山东广播电视台体育休闲广播开展“3·15”活动特别直播节目,山东分公司副总经理李昆明做客电台直播间,为广大听友、网友普及金融多元纠纷化解机制,倡导诚信文化。
下一步,中国太保产险山东分公司将继续通过多渠道、多形式、多层次进行立体宣传,宣传金融纠纷多元化解机制、宣讲诚实守信金融文化,践行“消保人人有责 消保贯穿始终”理念,谱写“金融为民、金融惠民、金融便民”新篇章。
为扎实推进金融消费者权益保护工作,中国太保产险山东分公司组织开展一系列“3·15”教育宣传主题活动。